Il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Toutefois, nos logisticiens ne sont pas encore des dieux mais bien des humains – ils prennent eux aussi leurs week-ends ! Donc si vous commandez le vendredi ou le week-end, votre commande sera préparée seulement à partir du lundi matin.

Si votre commande met un peu plus de temps que prévu à être livrée, pas d'inquiétude ! La chill team fait au mieux pour maintenir ces délais, et nous vous remercions pour votre compréhension !

Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Annulation : C’est possible, mais tout est question de rapidité. Nous pouvons annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, écrivez-nous au plus vite à contact@lullie.fr (en précisant URGENT dans le titre du mail). Une fois expédiée, nous n’avons plus la main dessus, il nous sera alors impossible de l’annuler.

Modifier les produits dans la commande : Il n’est pas possible de modifier les produits que contient une commande une fois qu’elle est passée. Le seul moyen de modifier votre commande est de l’annuler avant qu’elle ne soit expédiée – pour cela écrivez-nous au plus vite à contact@lullie.fr en précisant URGENT dans le titre du mail). Vous pourrez ensuite repasser commande avec les bons produits.

Changer d’adresse : C’est possible, mais encore une fois tout est question de rapidité. Nous pouvons modifier l’adresse de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée – pour cela écrivez-nous au plus vite à contact@lullie.fr (en précisant URGENT dans le titre du mail). Une fois expédiée, nous n’avons plus la main dessus, il nous sera alors impossible de la modifier.

Votre commande est préparée puis expédiée par notre équipe logistique depuis la France, en Bourgogne.

On expédie vos commandes dans le monde entier.

On utilise des cartons recyclables ou des enveloppes résistantes et éco-responsables pour nos expéditions.

En France métropolitaine :
- Livraison suivie à domicile : 4,90€ (offerte dès 50€ d'achat)

En Allemagne :
- Livraison standard à domicile : 4,90€ (offerte dès 50€ d'achat).
- Livraison suivie à domicile : 6,90€

En Autriche :
- Livraison standard à domicile : 4,90€ (offerte dès 50€ d'achat).

Union Européenne :
- Livraison standard à domicile : 4,90€ (offerte dès 50€ d'achat).

Reste du Monde:
- Livraison standard à domicile : 5,90€ (offerte dès 50€ d'achat).

En France Outre-Mer :
- Livraison standard à domicile : 4,90€ (offerte dès 50€ d'achat).

Pas de panique, la taille de notre colis est suffisamment petite pour être déposé dans votre boîte aux lettres.

Pour protéger au mieux votre bague, évitez de la mettre en contact avec des crèmes, parfums, du chlore ou des produits d’entretien.

Lorsque vous ne la portez pas, conservez-la au sec et mettez-la à l’abri de la lumière directe du soleil dans son petit étui.

Les bagues Lullie sont créés et pensées pour résister au quotidien, cependant nous recommandons de les entretenir afin de les conserver comme au premier jour.

Ainsi, nous vous conseillons de les faire baigner dans de l’eau chaude savonneuse (liquide vaisselle incolore ou citron) et de les frotter délicatement avec une brosse à dents à poils souples, une fois par trimestre.

Toutes nos bagues chill, depuis octobre 2022, sont fabriquées à 100% en France dans notre atelier de production situé en Provence.

Nos bagues sont réalisées en laiton plaqué argent 925 ou doré à l'or 18 carats. Il s'agit de finitions de haute qualité en bijouterie fantaisie.

Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire ou via votre compte Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Pensez à vérifier la date de validité de votre carte bancaire.

Si c’est une nouvelle carte, il est nécessaire d'avoir déjà effectué un retrait d’argent ou un paiement avec votre carte bancaire (hors internet).

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez avec une nouvelle adresse e-mail ou un autre moyen de paiement disponible (par exemple Paypal).

Si le montant de votre panier est élevé, pensez à vérifier que le plafond de votre carte bancaire est suffisant.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@lullie.fr si rien ne fonctionne.

Les codes promo ne sont pas cumulables, sauf exceptions (avoirs, etc).

Sur la page de paiement, vous trouverez un champ où entrer votre code promo. Il suffit de cliquer sur "Valider" pour qu'il soit pris en compte.

Bien sûr ! Nous travaillons avec l'entreprise la plus reconnue du commerce en ligne pour accepter vos paiements.

Avant d'ouvrir votre colis, vérifiez qu'il n'a pas été endommagé ou ouvert.

Si c'est le cas, prenez des photos de l'extérieur (vous pouvez prendre le contenu de votre commande, avec les codes barres visibles pour chaque produit, une photo de l’étiquette d’expédition et le bon de livraison) et de son contenu et envoyez-nous le tout à contact@lullie.fr avec votre numéro de commande.

Si ce n'est pas le cas, contactez-nous par mail, on trouvera une solution !

Nous acceptons les retours pour les produits neufs et non utilisés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Les frais de port sont à votre charge.

Si vous souhaitez renvoyer un produit ou une commande, envoyez-nous un e-mail à l’adresse contact@lullie.fr en précisant votre n° de commande et ce que vous souhaitez retourner.

Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours après la réception des produits dans nos locaux, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.